Política de Cancelación y Reembolsos

Queremos que la facturación de SCOPE Core sea transparente, predecible y sin compromisos forzosos.

1. Cancelación de la Suscripción

Los clientes corporativos pueden cancelar su suscripción en cualquier momento, de manera autónoma, directamente desde el panel de control de administración de la Plataforma o enviando una solicitud a soporte@scopecore.io. Al cancelar, el servicio permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación mensual en curso. No se realizarán cargos posteriores.

2. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza de los costes de infraestructura y de llamadas a las APIs de Inteligencia Artificial que asumimos en tiempo real:

• No ofrecemos reembolsos prorrateados por meses parcialmente no utilizados tras una cancelación.
• Si se ha cobrado un ciclo de facturación por error técnico de nuestra plataforma, el cliente dispone de 14 días naturales para contactar con soporte@scopecore.io y solicitar un reembolso íntegro de dicho cargo.

3. Ajustes de Consumo (Prepago)

El saldo prepago adquirido para el consumo de IA no es reembolsable en dinero fiduciario una vez procesada la recarga, pero permanecerá en su cuenta asociado a su organización sin fecha de caducidad mientras la suscripción base (Control Básico o Avanzado) siga activa.